Учурда AliExpress колдонуучуларынын көпчүлүгү жер участогун күтүүдө арстандын үлүшүнө көңүл бурушат, эгерде ал жетип калган болсо, анда баары тартипте деп ойлошот. Тилекке каршы, андай эмес. Интернет-дүкөндүн ар бир сатып алуучусу (AliExpress гана эмес, каалаган адам) каалаган учурда баш тартып, жөнөтүүчүгө кайтарып берүү үчүн товарларды почта аркылуу алуу жол-жобосун кылдат билиши керек.
Көз салуунун аягы
AliExpress менен посылканы сатып алууга даяр болгон эки мүнөздүү белгилер бар.
Биринчиден, Интернеттен көз салуу аяктады.
Сабак: AliExpress менен пакеттерди кантип көзөмөлдөө керек
Бардык булактар үчүн (жөнөтүүчүнүн жеткирүү кызматы үчүн топтомго көз салуу веб-сайты жана Russian Post веб-сайты), анын ичинде AliExpress, жүктүн көздөгөн жерине жеткендиги жөнүндө маалымат берилет. Маршруттагы жаңы пункттар, балким, көрүнбөйт "Алуучуга ишенип тапшырылган".
Экинчиси - жөнөтүүчүгө жөнөтүлгөн дарек боюнча жөнөтүүчүгө товарды алууга болот. Буйрутмаңызды ансыз алсаңыз болот, Интернет аркылуу жөнөтмө келгендигин текшерип, почта кызматкерлерине анын номерин билдирип коюңуз. Бирок, эскертүү келгенге чейин күтүү сунушталат, анткени ал сиздин колуңузда болсо, алуучу жер участогун жеткирип берүү жана канааттандыруу менен макул эместигин далилдейт. Бул келечекте пайдалуу болот.
Сиздин посылкаңызды заказды жайгаштырууда дарек боюнча көрсөтүлгөн кеңседен ала аласыз.
Кабыл алуу процесси
Эгерде сатуучу ишенимдүү жана тастыкталган болсо, ошондуктан тынчсызданууну жаратпаса, сиз товарыңызды инсандыгын тастыктаган документтерди жана билдирүүнү же участоктун номерин көрсөтүү менен жөн гана ала аласыз.
Бирок мындай кырдаалда дагы, процедураны сактоо сунушталат.
1-кадам: Посылканы текшерүү
Эң биринчи жана эң негизгиси, жүктүн баары жакшы экенине жана аны үйгө алып кете тургандыгына эч кандай шек жок болгонго чейин кол койбойсуз.
Чекти алганга макул болуп, топтомду өзүңүз ачууга шашпаңыз. Адегенде документтерде көрсөтүлгөн жүктүн салмагын изилдөө керек. Жөнөтүүчүнүн көрсөтмөсүн жана Россиялык почта тарабынан тиешелүү документте көрсөтүлгөн салмагын салыштырып кереги жок. Ал ар кандай себептер менен ар дайым өзгөрүп турат. Жөнөтүүчү таңгакты, кошумча компоненттерди эске албаганда, салмагын көрсөтө алат же жөн гана кокус жаза алат. Бул анчалык деле маанилүү эмес.
Салмактын төмөнкү үч көрсөткүчүн салыштыруу керек:
- Биринчиси - жеткирүү салмагы. Ал трек номери боюнча маалыматта көрсөтүлгөн. Бул маалыматты жөнөтүүчүдөн Россияга жеткирүү үчүн товарларды кабыл алган баштапкы логистикалык компания жарыялаган.
- Экинчиси - бажы салмагы. Бул тууралуу Россиянын чек арасын кесип өткөндөн кийин, андан ары өлкөнү кесип өткөндө кабарланган.
- Үчүнчүсү - алынган салмактагы пакеттин салмагын билүү менен анык салмагы. Почта кызматкерлери талап боюнча таразага тартылышы керек.
Ар кандайча айырмачылыктар пайда болгон учурда (20 г ашык четтөө расмий түрдө анормалдуу деп эсептелет) төмөнкү тыянактарды чыгарса болот:
- Биринчи жана экинчи салмактагы индикатордун ортосундагы айырмачылык логистикалык компаниянын пакетке кириши мүмкүн экендигин көрсөтөт.
- Экинчисинин жана үчүнчүсүнүн айырмасы, алар Россияга жеткирилгенде, жумушчулар анын мазмунун изилдеп көрүшкөн.
Чындыгында айырмачылык болгон учурда (айрыкча орчундуу), нөөмөттүн жетекчисин чакырууну талап кылуу керек. Аны менен бирге андан ары изилдөө үчүн пакетти ачуу керек. Бул жол-жобо, ошондой эле топтомду ачпай эле табууга боло турган башка мыйзам бузуулар үчүн да жүргүзүлөт:
- Бажы декларациясынын жоктугу;
- Жөнөтүү учурунда жөнөтмөгө чапталган дареги жазылган стикердин жоктугу;
- Кутунун көзгө көрүнгөн зыяндары - кургатылган издер (айрым учурларда жок), бузулган бүтүндүк, сынган бурчтар, көгөрүүлөр жана башкалар.
2-кадам: посылканы ачуу
Алуучу жер участогун алгандыгын ырастаган учурда гана өз алдынча ача алат. Анын үстүнө, бир нерсе ага туура келбесе, иш жүзүндө эч нерсе болбойт. Текшерүү, кезмет жетекчиси же бөлүм башчысынын катышуусу менен жүргүзүлөт. Ачылыш белгиленген тартипте мүмкүн болушунча кылдаттык менен жүргүзүлөт.
Андан кийин, мазмунду почта кызматкерлеринин көзүнчө кылдаттык менен текшерип турушуңуз керек. Төмөнкү учурларда участокту алуудан баш тартуу керек:
- Пакеттин мазмуну так бузулган;
- Топтомдун толук эмес мазмуну жарыяланган;
- Сатып алууда участоктун камтылганы, жарыяланган продукция менен дал келбестиги;
- Мазмун толугу менен же жарым-жартылай жок.
Мындай учурда алар эки актты түзүшөт - "Тышкы текшерүү актысы" жана "Инвестициялык акт". Эки акт тең 51 түрүндө, ар бири эки нускада жасалышы керек - почтаны өзүнчө жана өзүңүз үчүн.
3-кадам: Үйдү текшерүү
Эгерде почта бөлүмүндө эч кандай кыйынчылыктар болбосо жана жер участогу үйгө жеткирилсе, анда бул жерде колдонуучулар тарабынан иштелип чыккан тартипке ылайык иш кылуу керек.
- Алынгандан кийин топтомдун бир нече фотосүрөтүн алуу керек. Сүрөттү ар тараптан тарткан жакшы.
- Андан кийин, автопроцесстен баштап, үзгүлтүксүз видео жазууну башташыңыз керек. Бардык майда-чүйдө нерселерди камерага жаздырып коюу керек - буйрутманын кандайча пакеттелгендиги, өз таңгагы кандай экени.
- Андан кийин, пакеттин мазмунун түзөтүү керек. Продукт өзү, анын компоненттери, баары кандайча көрүнөт. Ар бир элементти ар тараптан көрсөтүү жакшы.
- Эгер буйрутманы колдонсоңуз болот (мисалы, механикалык же электрондук аппарат), анда камерада иштөө мүмкүнчүлүгүн көрсөтүү керек. Мисалы, иштетүү.
- Камерадан продукттун сырткы көрүнүшүнүн өзгөчөлүктөрүн, баскычтардын көрүнүшүн көрсөтүү, эч нерсе бузулбай тургандыгын жана бардыгы жогорку сапатта орнотулгандыгын көрсөтүү керек.
- Акырында, столго таңгакты, продукттун өзү жана анын бардык компоненттерин жазып, башкы планды сүрөткө тартып койсоңуз болот.
Тасма жараяны боюнча кеңештер:
- Видеонун сапаты максималдуу жана ар бир майда-чүйдөсү көрүнүп турушу үчүн, жакшы жарыктандырылган бөлмөдө атуу керек.
- Көрүнүп тургандай кемчиликтер жана иштин шарттары боюнча, аларды атайын жабык түрдө көрсөтүү керек.
- Ошондой эле, сапатта буйрутмадагы кемчиликтер жана көйгөйлөр боюнча бир катар сүрөттөрдү өзүнчө алуу сунушталат.
- Эгерде сизде англис тилин билүү болсо, анда бардык аракеттер жана көйгөйлөр боюнча комментарий берүү сунушталат.
Эгер сиз продуктту жактырсаңыз, анда сиз бул видеону жок кылып, буйрутмаңызды акырындык менен колдоно аласыз. Эгер көйгөйлөр табылса, бул жөнөтүүчүдүн күнөөсүнүн эң сонун далили болот. Себеби, видео биринчи жолу ачылган учурдан тартып, продукцияны изилдөө процесси тынымсыз жазылып турат, ал сатып алуучунун алынган топуракка таасир этүү мүмкүнчүлүгүн жокко чыгарат.
Талкуу
Кандайдыр бир көйгөй келип чыкса, талашты ачып, 100% компенсация төлөп берүү менен товардан баш тартууну талап кылуу керек.
Сабак: AliExpress боюнча талаштын ачылышы
Эгер почта аркылуу участокту алуу баскычында көйгөйлөр аныкталса, анда бардык текшерүүлөрдүн күбөлөндүрүлгөн көчүрмөлөрүнүн көчүрмөлөрүн жана почта кызматкерлери тарабынан тиркелиши керек. Ошондой эле, эгерде мындай материалдар болсо, жер участогунун расмий ачылышында пайда болгон көйгөйлөр жөнүндө сүрөт же видео жазууларды тиркөө ашыкча болбойт.
Эгерде үйдө көйгөйлөр аныкталса, анда жүктү ачуу процессинин видео жазуусу сатып алуучунун тууралыгынын эң сонун далили болот.
Ушундай далилдер менен сатуучудан жооп алуу өтө сейрек. Бирок, талаштын курчушу эксперттерге AliExpressке жетүүгө мүмкүндүк берет, бул материалдар жеңиштин кепилдиги болуп калат.
